Que informações devem ser enviadas ao suporte quando ocorrerem as mensagens “Danfe Inválido”...

Página editado por Leticia Jordens Marques


Título


Que informações devem ser enviadas ao suporte quando ocorrerem as mensagens “Danfe Inválido” ou “Não foi possível validar a chave de acesso” ao executar o RE1001?


Produto


Datasul


Versão


EMS 2.06b – Datasul 11


Solução


Para que seja possível a análise do suporte, devem ser encaminhados os dados abaixo.



Para cliente que utilizam o TSS ou TOTVS Colaboração 1.0:

- Relatório RE1005;

- Ativar no TSS os seguintes parâmetros do TSS: no arquivo totvsappserver.ini ou appserver.ini que existe dentro do diretório do TSS (fica no diretório bin/appserver do diretório de instalação do TSS), deve ser adicionado ao termino de cada bloco, conforme abaixo:



[SPED]

SPED_SAVEWSDL=1

NFESPED_WF=1



[JOB_WS]

XMLSAVEALL=1



[GENERAL]

CONSOLELOG=1



Reiniciar o TSS.



Em seguida, realizar a simulação da entrada da nota com o extrato de versão e o clientlog ativos. Ao término da simulação, enviar as seguintes informações também:

- Pasta WSLOGXML que fica no diretório de instalação do TSS;

- Os XML que serão criados na pasta System que fica no diretório de instalação do TSS;

- Extrato de versão;

- Clientlog;

- Arquivo TOTVSCONSOLE.LOG ou CONSOLE.LOG que fica no diretório bin/appserver do diretório de instalação do TSS.

- Arquivo TOTVSAPPSERVER.INI OU APPSERVER.INI que fica no diretório bin/appserver do diretório de instalação do TSS.



IMPORTANTE: Limpar as pastas WSLOGXML e SYSTEM (ou renomear as existentes e criar novas), para que, ao enviar a pasta no chamado ela contenha apenas os arquivos da nova da simulação.

Depois do envio dos arquivos, alterar novamente o parâmetro XMLSAVEALL=0 e SPED_SAVEWSDL=0 e reinicie o serviço do TSS, assim parará a geração dos arquivos no diretório wslogxml e system.








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