Página editado por Marilene Nossol Felippe Além de detalhar o problema na abertura do chamado, encaminhar: extrato de versão da simulação relatórios gerados pelo processo a ser analisado (sempre emitir com página de parâmetros, ver abaixo ***) encaminhar telas parametrizadas encaminhar tela do erro (com detalhes da ocorrência, pressionar o botão ajuda, se disponível na tela) Como gerar o clientlog: Acionar o programa “clientlog-mgr.r” ( clientlog-mgr.r ) a partir do menu Opções, Executar Programa; Informar no campo LogFile o diretório para a gravação do arquivo clientlog.txt e clicar em OK; Realizar a simulação do problema; Retornar a chamar o programa “clientlog-mgr.r” e clicar no botão Desabilitar. Como gerar arquivo Profiler p/ análise performance Em ambiente TOTVS 11/12: DTSTEC002 - Como gerar o arquivo de performance/profiler no produto Totvs11 Em ambiente LEGADO (EMS 5.06): Crie o diretório C:\PROFILER\DADOS. Crie o arquivo c:\profiler\prof.pf com o seguinte conteúdo: OUTFILE c:\profiler\prof.out LISTINGS c:\profiler\dados DESCRIBE "Qualquer Descrição do Problema" 3. Crie um ícone local de acesso ao EMS 5.0, chame de "EMS Profiler" - Copie o arquivo .pf de acesso ao EMS 5.0 para o C:\PROFILER e altere o ícone acima para apontar para este pf. - Edite o arquivo .pf recém-criado e inclua ao final: -zprofile c:\profiler\prof.pf Executar o ícone "EMS Profiler", para acessar sessão com Profiler ativado. Executar a rotina que apresenta problema de performance. Encerrar a sessão. (observar que se o processo gerar muitos dados, ao sair da sessão, pode ocorrer demora para que o arquivo PROF.OUT seja gravado completamente). Enviar o arquivo gerado C:\PROFILER\PROF.OUT para análise. Outros Documentos que detalham procedimentos para gerar anexos solicitados pelos analistas: Como_Gerar_DUMP_dados.pdf Como_Gerar_DUMP_definição.pdf Como gerar extrato de versão no DATASUL11.pdf 53511 - Exportador Contabilidade 53511 - Exportador Ativo Fixo Como realizar as atualizações de pacotes especiais Gravador de Vídeo Informações do sistema no TOTVS 11 ***Como gerar relatórios com página de parâmetros? É padrão do sistema, basta marcar a opção: Porque nos chamados sempre deve encaminhar relatórios com página de parâmetros? Algumas parametrizações interferem na apresentação dos dados e por esse motivo sempre precisamos avaliar a parametrização na emissão e esta parametrização é detalhada na página de parâmetros. Exibir Online · Ver Alterações Online Continue reading...