DTSPORTAL020 - Equipe do usuário com perfil Coordenador não aparece no Portal HCM

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Ao acessar o Portal HCM com um usuário de perfil Coordenador, é apresentada a mensagem: Coordenador sem equipe disponível, ou algum funcionário foi contratado na equipe do coordenador, porém não é apresentado no Portal HCM.



Para esta situação, devem ser verificadas as seguintes informações:

- Se o usuário está parametrizado corretamente para o Perfil COO, conforme descrito na FAQ DTSPORTAL009 - Como Cadastrar Usuários para Acesso ao Portal HCM.

- Verifique se a data de validade do cadastro do usuário (bas_usuar_mestre) é superior a data atual. O campo pode ser visualizado pressionando o botão alterar do cadastro.

- Liste o FP9111 para o usuário do coordenador e verifique se o(s) funcionário(s) é(são) apresentado(s) na equipe;

- Após o procedimento acima, aguarde a execução agendada da sincronização completa do Portal HCM para que as informações da equipe do coordenador sejam atualizadas.

- Se certifique que todo o processo foi executado sem erros;

Em seguida, faça um novo teste de acesso ao Portal HCM.



Em caso de divergências neste processo, por gentileza abra um chamado no suporte para o módulo Visão Descentralizada e processo Portal HCM – Minha Equipe enviando as seguintes informações:



- Documento detalhando o processo efetuado, com prints de tela caso seja necessário;

- Relatório Permissões Usuário - FP9111 para o usuário com perfil Coordenador, marcando o campo “Visão descentralizada”;

- Print de tela do conteúdo dos botões “Compl RH” e “Grupo Segurança” do programa Manutenção de Usuário – BAS_USUAR_MESTRE para o usuário em questão;

- Log do JBoss mostrando o processo completo das sincronizações agendadas;

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