Aplicativo Agente EAI – Quais informações devem ser encaminhadas na abertura do chamado?

Page edited by Leticia Jordens Marques


Título


Aplicativo Agente EAI – Quais informações devem ser encaminhadas na abertura do chamado?


Produto


Datasul


Versão


EMS 2.06b – Datasul 11


Solução


No EMS, ir em “Opções” -> “Monitor de Integração”. Com isso será aberto o programa EAI9999.

No campo Data Inicial informar a data da nota que ocorreu o problema e na Data Final informar a data de hoje.

1) No campo “Status” marcar a opção “ERRO” e Destino “IN”. Clicar no botão “flecha Azul” (Atualizar). Clicar no botão “Filtro por conteúdo XML” e informar o número da nota com problema (Exemplo: 0001730).
Se exibir informações, tirar um prit-screen da tela. Selecione o registro que será exibido no grid e após isso, clicar no botão “Visualizar XML”. Salvar o XML que será aberto e nos enviar. Caso tenha mais de um registro no grid, pode salvar o XML do registro mais recente. É possível visualizar a data e hora no grid.
Repetir a operação para o Destino “OUT”.

2) No campo “Status” marcar a opção “PROCESSADA” e Destino “IN”. Clicar no botão “flecha Azul” (Atualizar). Clicar no botão “Filtro por conteúdo XML” e informar o número da nota com problema (Exemplo: 0001730).
Se exibir informações, tirar um prit-screen da tela. Selecione o registro que será exibido no grid e após isso, clicar no botão “Visualizar XML”. Salvar o XML que será aberto e nos enviar. Caso tenha mais de um registro no grid, pode salvar o XML do registro mais recente. É possível visualizar a data e hora no grid.
Repetir a operação para o Destino “OUT”.

3) No campo “Status” marcar a opção “NÃO PROCESSADA” e Destino “IN”. Clicar no botão “flecha Azul” (Atualizar). Clicar no botão “Filtro por conteúdo XML” e informar o número da nota com problema (Exemplo: 0001730).
Se exibir informações, tirar um prit-screen da tela. Selecione o registro que será exibido no grid e após isso, clicar no botão “Visualizar XML”. Salvar o XML que será aberto e nos enviar. Caso tenha mais de um registro no grid, pode salvar o XML do registro mais recente. É possível visualizar a data e hora no grid.
Repetir a operação para o Destino “OUT”.

View Online · View Changes Online

Continue reading...